FAQ - Politique de retour, de remboursement et d'échange
Comment puis-je renvoyer ?
Visitez votre boite mail et cliquer sur le lien correspondant dans l'email de commande
Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition
Quels articles sont retournables ?
Dans les 30 jours suivant la date d'achat
En état inutilisé et revendable
Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes
Quels articles ne sont pas remboursables ?
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Cartes cadeaux
Articles à prix réduit (le cas échéant)
L'article que j'ai reçu est endommagé !
Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Les articles peuvent-ils être échangés ?
Nous autorisons l'échange d'articles achetés contre des variantes sélectionnables. Une fois la demande d'échange approuvée, l'article remplacé vous sera expédié.
Quelles sont les options de remboursement ?
Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :
Remboursement selon le mode de paiement d'origine
Remboursement au crédit du magasin (le cas échéant)
Comment renvoyer les articles ?
Pour savoir comment expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous serez averti par e-mail. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation.